问题现状分析
广电宽带用户近期普遍反映网络频繁中断，主要表现为每日不定时断连、高峰期延迟飙升等现象。根据运维数据统计，此类故障多集中于老旧小区和商业混合区域。
设备检查指南
用户端设备是排查的首要环节：
- 重启光猫和路由器
- 检查设备固件版本
- 测试不同终端连接状态
- 确认设备散热情况
线路质量检测
建议按照以下顺序排查线路问题：
- 检查光纤接口清洁度
- 测试入户信号强度
- 使用专业工具检测线路衰减
| 指标 | 正常范围 |
|---|---|
| 光功率 | -8dBm ~ -25dBm |
| 信噪比 | >30dB |
信号干扰排查
电磁干扰是常见隐患源：
- 远离大功率电器
- 调整无线信道
- 检测微波泄漏
运营商协作方案
当本地排查无效时，建议：
- 联系客服获取实时网络状态
- 申请线路质量检测
- 要求机房设备检查
长期维护建议
建立预防性维护机制：
- 定期更换老化设备
- 建立网络质量日志
- 参与用户社区质量监督
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