一、初步检查与基本操作
当广电宽带频繁断网时，首先执行以下基础检查：
- 重启光猫和路由器，等待1分钟后再通电。
- 检查宽带费用是否正常缴纳。
- 确认其他设备是否同样无法联网。
二、检查设备与线路状态
物理设备问题可能引发断网：
- 观察光猫指示灯：LOS红灯表示光纤故障
- 检查网线接口是否松动或氧化
- 分离路由器测试直连光猫稳定性
三、排查网络服务商问题
若本地设备正常，需联系广电客服：
| 现象 | 可能原因 |
|---|---|
| 区域性断网 | 机房故障或线路维护 |
| 定时断网 | IP地址租约到期 |
四、高级故障诊断方法
技术人员建议的操作：
- 使用Ping命令检测网络延迟
- 通过Tracert追踪路由节点
- 更换备用光猫测试硬件兼容性
系统化排查应从用户端设备逐步延伸到服务商端，结合基础操作与专业工具定位故障源。保留断网时段的错误代码和指示灯状态可大幅提升维修效率。
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