一、注销前准备
在办理宽带注销前，请确认以下事项：
- 设备归还清单：光猫、机顶盒等终端设备
- 账户余额查询：通过联通APP或营业厅查询
- 合约状态确认：是否存在未到期合约条款
二、提交注销申请
可通过以下两种渠道办理注销：
- 线下营业厅：携带身份证原件办理
- 线上客服：通过官方微信公众号申请
三、费用结算确认
工作人员将在3个工作日内完成费用核算，结算范围包括：
- 套餐费用剩余天数
- 设备押金返还
- 预存话费余额
四、退还方式选择
退款支持两种处理方式：
- 原路退回：支付账户自动返还
- 账户转移：转为其他联通业务预存款
五、注意事项
退费周期通常为15个工作日，如遇以下情况可能延迟：
- 设备损坏需扣除押金
- 合约违约金未结清
- 银行系统处理延迟
建议提前备份宽带账号信息，保留业务受理单至少6个月。如遇退费问题，可拨打10010客服热线或通过工信部投诉渠道维权。
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