一、升级政策简介
株洲移动为回馈用户推出宽带免费升级服务，符合条件的客户可将现有带宽提升至更高档位，升级后套餐资费保持不变。活动有效期至2023年12月31日。
二、办理条件说明
需同时满足以下条件：
- 株洲移动在网宽带用户（合约期≥6个月）
- 当前套餐为100M及以上基础宽带
- 近3个月无欠费记录
- 光猫设备支持千兆传输
三、线上办理流程
- 登录中国移动APP，进入「宽带专区」
- 选择「免费升级」服务入口
- 系统自动检测设备适配性
- 签署电子升级协议
- 等待48小时内生效
四、线下办理方式
携带身份证原件至指定营业厅办理：
- 天元区：黄河路营业厅
- 芦淞区：中心广场服务点
- 荷塘区：新华东路旗舰店
五、常见问题解答
Q：升级后会影响现有套餐吗？
A：仅提升带宽，套餐资费及合约期限保持不变。
Q：需要更换路由器吗？
A：需确保设备支持千兆网络，老旧设备建议更换。
本次宽带升级活动为株洲用户提供高性价比网络体验，建议符合条件的用户通过线上渠道优先办理。升级完成后可通过移动官方测速平台验证网络质量，享受更优质的宽带服务。
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