基本申请资格
用户需满足以下基础条件方可申请免费升级：
- 株洲移动在网时长≥6个月
- 当前宽带速率低于300Mbps
- 近3个月无欠费停机记录
合约期限要求
升级用户需承诺新的合约期限：
- 升级至500M套餐需签约12个月
- 升级至1000M套餐需签约24个月
套餐类型限制
仅限以下套餐类型用户办理升级：
| 原套餐 | 可升级目标 |
|---|---|
| 家庭融合套餐 | 500M/1000M |
| 企业专享套餐 | 1000M |
办理所需材料
- 身份证原件及复印件
- 最近一期缴费凭证
- 光猫设备序列号
设备兼容性验证
升级前需确认设备支持千兆网络：
- 检查光猫是否为GPON型号
- 确认路由器支持802.11ac协议
- 网线需达到超五类标准
办理流程说明
具体办理步骤：
- 登录移动营业厅APP进行资格查询
- 线上预约升级时段
- 技术人员上门调试
本次免费升级活动主要面向长期稳定用户，通过合约承诺换取网络提速服务。建议用户在办理前做好设备检测，并注意保留相关协议凭证。
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