一、注销前准备材料
办理注销需携带以下材料至营业厅：
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
二、办理流程步骤
- 拨打10010确认合约到期状态
- 预约营业厅办理时间
- 现场签署终止协议
- 归还设备并获取回执
三、可能产生的费用
- 提前解约违约金：剩余合约期费用的30%
- 设备损坏赔偿：光猫200元/台
- 未结清月租：按实际使用天数计算
四、注意事项提醒
建议在合约到期前7个工作日办理，避免产生自动续约。设备归还时需保持配件完整，遗失电源适配器需赔偿50元。
五、常见问题解答
- Q：可委托他人代办吗？A：需提供户主身份证及授权书
- Q：线上能否办理？A：目前仅支持线下营业厅办理
建议用户提前确认合约状态，备齐材料并检查设备完整性，注销后保留回执单至少3个月以备查询。
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