预约方式总览
株洲移动宽带提供多种预约安装方式，用户可通过线上平台或线下营业厅办理。建议提前准备好身份证件和详细地址信息。
线上预约流程
- 访问中国移动湖南网上营业厅
- 在搜索栏输入”宽带安装”
- 选择”立即办理”并填写地址
- 选择套餐和安装时段
- 提交预约申请
线下办理网点
- 天元区长江广场营业厅
- 荷塘区新华东路服务点
- 石峰区建设北路专营店
安装进度查询
查询安装进度可通过以下途径：
- 拨打10086客服热线
- 登录移动官方APP查询工单状态
- 在”湖南移动”微信公众号输入”宽带进度”
常见问题解答
预约后多久能安装？
城区用户通常在48小时内完成安装，偏远地区可能延长至72小时。
需要准备哪些设备？
安装人员会携带光猫和路由器，用户需自行准备上网终端设备。
注意事项
安装前请确保已开通光纤入户，老旧小区用户建议提前联系物业确认线路情况。安装完成后请现场测试网速并签收验收单。
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