一、检查物理连接
宽带断连最常见的原因是物理连接异常。请按以下顺序检查：
- 确认光纤/网线接头牢固无松动
- 检查光猫/路由器的电源指示灯状态
- 观察网线是否存在明显折损或老化
二、重启网络设备
设备长时间运行可能导致系统异常，建议按照正确顺序重启：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待1分钟后先启动光猫
- 待光猫指示灯稳定后启动路由器
三、检查网络设置
异常的网络配置可能导致连接不稳定，请核对以下参数：
| 项目 | 标准值 |
|---|---|
| IP地址 | 192.168.x.x |
| DNS | 运营商分配地址 |
| MTU值 | 1492 |
四、联系运营商
当自主排查无效时，应及时联系广电客服：
- 拨打客服热线96123
- 提供光猫指示灯状态描述
- 告知具体断连发生时间
五、硬件故障排查
持续断连可能是硬件故障征兆，建议进行以下测试：
- 尝试更换备用网线
- 使用其他设备连接测试
- 检查设备散热是否正常
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