现状与用户困扰
近期广电宽带用户普遍反映网络频繁断连，尤其在晚间高峰时段，视频卡顿、游戏掉线等问题严重影响使用体验。多地用户投诉量同比上涨120%，主要问题集中在：
- 每日断连次数超过5次
- 故障恢复时间长达30分钟以上
- 客服响应效率低下
技术瓶颈分析
根据第三方技术团队调研，主要技术问题存在于：
- 老旧同轴电缆改造进度滞后
- 核心网络设备升级周期过长
- CDN节点分布密度不足
| 故障类型 | 占比 |
|---|---|
| 线路老化 | 42% |
| 设备超载 | 35% |
未来解决时间表
广电网络公司公布三阶段整改计划：
- 2023Q4完成省级核心网络升级
- 2024Q2实现光纤到户覆盖80%用户
- 2024年底前建立智能运维系统
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