一、客服热线报修
拨打电信24小时服务热线10000，根据语音提示：
- 按1选择中文服务
- 按2进入宽带故障申报
- 按9转接人工客服
二、在线渠道报修
推荐通过官方数字平台处理：
- 微信关注”中国电信”公众号
- 登录电信网上营业厅（zj.189.cn）
- 使用”电信营业厅”APP报修
三、营业厅快速处理
椒江区主要服务网点：
| 网点名称 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 解放南路营业厅 | 解放南路288号 | 8:30-18:00 |
| 椒江开发区营业厅 | 市府大道666号 | 9:00-19:00 |
四、自助检测方法
在报修前建议完成以下检查：
- 确认光猫电源指示灯状态
- 检查光纤接口是否松动
- 重启设备等待5分钟
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