问题现象分析
近期多地广电宽带用户反映网络频繁断连，主要表现为：
- 每日高峰时段出现规律性断网
- 故障修复周期超过24小时
- 光猫信号灯异常闪烁
运营商对比维度
| 项目 | 广电宽带 | 电信/联通 |
|---|---|---|
| 网络稳定性 | ★★☆ | ★★★★ |
| 故障响应速度 | 4-12小时 | 2-6小时 |
维修等待风险
选择等待修复需注意以下时间成本：
- 报修后平均等待上门时间为18小时
- 二次故障发生率约35%
- 补偿政策仅覆盖月租费5%
用户案例参考
杭州王先生持续报修3次后，最终选择携号转网：
- 初始等待期：7个工作日
- 转网违约金：月租费×剩余合约期
- 新运营商部署耗时：48小时
决策建议指南
根据故障频率制定应对方案：
- 月故障≤2次：要求运营商补偿
- 月故障3-5次：协商提前解约
- 月故障≥6次：立即启动转网
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