故障概述
7月15日上午9时许，株洲移动宽带核心节点设备突发硬件故障，导致市区及周边多个区域出现网络中断。技术团队已启动紧急响应预案，初步判定为光缆传输系统异常引发级联故障。
影响范围
| 区域 | 用户数量 |
|---|---|
| 天元区 | 12,800户 |
| 荷塘区 | 9,200户 |
| 石峰区 | 6,500户 |
修复进展
截至中午12时，抢修工作已完成：
- 主干光缆熔接修复
- 核心路由器重启
- 流量负载均衡调整
用户建议
建议受影响用户：
- 重启光猫设备
- 检查光纤接口
- 致电10086报修
后续措施
移动公司承诺将在24小时内完成：
- 全区域信号检测
- 备用设备部署
- 故障补偿方案公示
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