1. 检查物理连接
广电宽带断连时，首先检查以下物理连接是否松动：
- 光猫电源线与光纤接口
- 路由器网线与电源
- 电脑或手机Wi-Fi开关
2. 重启光猫与路由器
按顺序重启设备可解决90%的临时故障：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后开启光猫
- 光猫指示灯稳定后再启动路由器
3. 检查账号状态
登录广电宽带官网或APP，确认：
- 账号是否欠费停机
- 宽带套餐是否到期
- 是否存在区域网络维护公告
4. 联系客服报修
若问题持续，拨打广电客服热线：
- 提供光猫设备编号（如SN码）
- 描述断连频率与错误提示
- 要求远程诊断或上门检修
5. 检查网络设置
排除终端设备问题：
- 尝试切换有线/无线连接方式
- 更新网卡驱动程序
- 重置TCP/IP协议栈（命令提示符执行netsh命令）
6. 使用备用网络方案
紧急情况下可临时启用：
- 手机热点共享移动网络
- 邻居共享Wi-Fi（需授权）
- 公共免费Wi-Fi（注意信息安全）
通过逐层排查物理连接、设备状态和网络配置，大多数断连问题可快速解决。若故障持续，建议保留断连日志并联系专业人员处理。
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