问题现象描述
当广电宽带出现错误代码651时，通常表现为网络突然中断，拨号连接提示”调制解调器报告错误”，影响正常上网使用。该问题多由物理连接异常或网络配置错误引发。
检查物理连接
首先排查基础连接组件：
- 确认网线两端牢固插入光猫和电脑网口
- 检查光猫指示灯状态（正常情况应有电源灯和LAN灯常亮）
- 尝试更换备用网线测试
重启网络设备
按顺序执行设备重启操作：
- 关闭电脑和光猫电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 待光猫所有指示灯正常后启动电脑
检查网络配置
在Windows系统中：
- 按Win+R打开运行窗口
- 输入
ncpa.cpl打开网络连接 - 右键宽带连接选择”属性”
- 检查TCP/IPv4是否为自动获取
更新网卡驱动
通过设备管理器更新驱动：
- 右键开始菜单选择”设备管理器”
- 展开网络适配器列表
- 右键网卡选择”更新驱动程序”
- 选择自动搜索更新
联系运营商
若上述方法无效，可能存在以下情况：
- 区域光缆故障
- 光猫设备硬件损坏
- 运营商账号异常
建议拨打广电客服热线96123报修，提供错误代码和已尝试的解决方法。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/737212.html
