问题现象描述
广电宽带用户常反映网络出现间歇性断连，表现为网页加载失败、视频缓冲中断或在线游戏延迟飙升。此类问题多发生在晚间用网高峰时段，严重影响使用体验。
常见断连原因分析
导致网络频繁断连的主要原因包括：
- 光猫/路由器设备过热老化
- 同轴电缆信号衰减严重
- 区域网络负载过载
- DNS服务器不稳定
硬件检查与维护
按以下步骤排查硬件问题：
- 重启光猫和路由器
- 检查线缆连接是否松动
- 测试设备表面温度
- 更换备用网线测试
网络配置优化
通过调整网络参数提升稳定性：
| 项目 | 建议值 |
|---|---|
| MTU值 | 1492 |
| DNS服务器 | 223.5.5.5/119.29.29.29 |
联系运营商处理
若自主排查无效，需及时联系广电客服：
- 提供具体断连时间点
- 提交网络诊断报告
- 要求技术人员上门检测
通过系统性排查硬件、优化配置与运营商协同处理，可有效解决广电宽带断连问题。建议用户定期进行设备维护并记录网络状态，便于快速定位故障源。
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