问题现象描述
近期，多地广电宽带用户反映网络频繁自动断连，表现为在线视频卡顿、游戏延迟飙升或网页加载失败，需手动重启设备才能暂时恢复。
常见断连原因
- 光猫或路由器过热或硬件老化
- 同轴电缆或光纤线路接触不良
- 运营商服务器负载过高
- 用户终端设备配置错误
网络设备问题
广电宽带采用混合组网技术，部分老旧光猫因长期运行导致散热不足，可能触发保护机制自动断连。建议检查设备指示灯状态，必要时更换为双频路由器。
线路与信号干扰
同轴电缆接头氧化或光纤弯折过度会引发信号衰减。家用电器电磁干扰（如微波炉）也可能影响传输稳定性，需确保线路远离干扰源。
- 大功率电器
- 无线充电设备
- 金属结构墙体
用户自查步骤
- 重启光猫和路由器
- 检查网线接口是否松动
- 使用其他设备测试网络
- 记录断连时间并联系客服
解决方案与建议
运营商需优化QoS策略并升级区域骨干网，用户可申请更换光纤到户（FTTH）服务以提升稳定性，同时定期更新路由器固件。
广电宽带断连问题需从设备、线路、运营服务多维度排查，用户与运营商协同优化才能实现根本解决。
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