一、排查基础网络问题
首先检查物理连接是否稳定：
- 确认光纤/网线接口无松动
- 观察光猫指示灯状态（正常应为绿色常亮）
- 尝试重启光猫和路由器
使用ping命令测试网络延迟：ping 192.168.1.1 -t（检测本地网关）ping www.baidu.com -t（检测外网连接）
二、优化路由器设置
通过192.168.1.1登录管理界面后：
- 检查DHCP租期是否过短（建议设为24小时）
- 关闭QoS限速功能
- 更换5GHz频段减少信号干扰
| 频段 | 推荐信道 |
|---|---|
| 2.4GHz | 1/6/11 |
| 5GHz | 149/153/157 |
三、检测线路质量
使用运营商提供的测速平台进行诊断：
- 测试实际带宽是否达标
- 检查网络抖动（Jitter）数值
- 记录每日高峰期丢包率
四、联系运营商处理
当自主排查无效时：
- 拨打广电客服热线申报故障
- 要求技术人员上门检测光衰值
- 查询所在区域是否有机房维护
五、进阶优化方案
长期频繁断网可尝试：
- 更换高性能企业级路由器
- 部署双WAN口负载均衡
- 设置定时重启脚本（每天04:00自动重启）
通过系统性的故障排查和针对性优化，结合运营商技术支持，可有效解决广电宽带频繁超时问题。建议用户优先进行基础检测，保留网络质量测试数据作为维修依据，必要时可通过工信部渠道进行服务投诉。
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