退还基本条件
用户需满足以下条件方可申请押金退还:
- 宽带服务合约已到期
- 设备无损坏且已完整归还
- 账户无任何未结清费用
- 办理时提供的证件在有效期内
申请流程说明
押金退还需按以下步骤操作:
- 携带身份证原件至营业厅
- 填写《押金退还申请表》
- 提交宽带终端设备
- 签署退费确认单
所需材料清单
申请人需准备以下材料:
- 原始押金收据凭证
- 开户人身份证原件及复印件
- 设备归还验收单
处理周期说明
申请方式 | 处理周期 |
---|---|
线下营业厅 | 15个工作日 |
线上客服 | 20个工作日 |
常见问题解答
Q:押金收据丢失怎么办?
A:需携带身份证原件到营业厅办理挂失补办手续,处理周期额外增加5个工作日。
建议用户在合约到期前30天开始准备相关材料,通过官方渠道查询实时政策,确保押金退还流程顺利完成。
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