一、检查网络连接
确保设备已接入互联网，建议尝试以下操作：
- 切换WiFi/移动数据网络
- 重启路由器设备
- 使用测速工具检测网速
二、核对缴费信息
验证输入的缴费信息准确性：
- 确认宽带账号与户主姓名一致
- 检查缴费金额是否满足最低限额
- 核对银行卡有效期及CVN码
三、更换支付方式
尝试不同支付渠道完成缴费：
- 电信营业厅APP（翼支付）
- 微信/支付宝生活缴费
- 网上银行快捷支付
四、查询系统状态
关注官方渠道获取系统维护通知：
- 访问楚雄电信官网公告栏
- 关注「云南电信」微信公众号
- 拨打10000号查询系统状态
五、联系客服支持
通过以下途径获取人工帮助：
- 在线客服：电信官网智能助手
- 电话支持：10000转人工服务
- 线下网点：携带身份证至营业厅
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