查询方式说明
用户可通过以下三种途径查询宽带受理进度：
- 移动营业厅现场查询
- 10086客服热线查询
- 中国移动手机APP在线查询
所需准备材料
办理业务前需准备：
- 申请人身份证原件
- 房产证明或租赁合同
- 预存话费凭证（电子版/纸质版）
线上办理步骤
手机端办理流程：
- 登录”中国移动”官方APP
- 选择”宽带专区”服务
- 填写地址进行覆盖查询
- 提交身份证电子件完成认证
线下营业网点
- 栾城中心营业厅：人民路168号
- 装备制造园区服务点：建华大街99号
- 栾城镇便民服务站：惠源路22号
常见问题解答
高频咨询问题：
- 安装周期：3-5个工作日
- 费用查询：发送KDCX至10086
- 设备押金退还流程说明
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