一、检查网络设备状态
首先确认光猫和路由器的运行指示灯状态：
- 检查光猫PON灯是否为常绿
- 确认路由器WAN口指示灯正常闪烁
- 重启设备等待3分钟再测试
二、执行网络测速分析
使用专业测速工具进行多时段检测：
| 时间段 | 下载速度 | 上传速度 |
|---|---|---|
| 20:00-22:00 | 30Mbps | 5Mbps |
| 10:00-12:00 | 95Mbps | 20Mbps |
三、优化路由器设置
通过管理后台进行参数调整：
- 更换5GHz无线信道
- 关闭QoS限速功能
- 更新固件版本
四、排除外部干扰因素
检查物理线路和终端设备：
- 光纤接口是否清洁
- 网线是否达到Cat5e标准
- 多设备同时连接数
五、联系专业维护人员
当自主排查无效时：
- 拨打10010报修热线
- 提供光猫SN序列号
- 配合远程诊断测试
通过系统性的设备检查、网络测速、参数优化和专业人员协助，90%以上的宽带降速问题可以得到有效解决。建议用户定期检查设备状态，避免高峰期网络拥堵。
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