账号密码错误
首次登录时最常见的失败原因是输入账号密码格式错误。广电宽带账号通常为手机号+@gdwl后缀（例如：13800000000@gdwl），需注意以下细节：
- 检查是否遗漏@gdwl后缀
- 确认未开启大写锁定键
- 避免复制密码时带入空格
网络配置异常
若设备未正确获取IP地址可能导致认证失败，建议按以下步骤排查：
- 重启光猫和路由器
- 检查网线连接状态
- 查看光猫指示灯是否正常
浏览器缓存问题
浏览器保存的旧缓存可能干扰认证流程，可通过以下方式解决：
- 使用无痕模式登录
- 清除Cookies和缓存
- 尝试更换浏览器
系统维护时段
广电网络常在凌晨进行系统升级，此时段可能出现临时认证失败。建议：
| 维护类型 | 时间段 |
|---|---|
| 常规维护 | 00:00-06:00 |
| 紧急维护 | 全天不定时 |
首次登录失败需从账号准确性、网络状态、终端设备三个维度系统排查。若问题持续，建议拨打客服热线进行MAC地址绑定校验，或携带设备至营业厅检测。
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