事件概述
2023年11月15日晚间，栾川地区移动宽带用户遭遇突发性网络中断，大量用户反映无法正常访问互联网。据初步统计，故障开始于21:07，影响持续超过2小时，涉及城区及周边多个乡镇。
影响范围
此次断网事件主要波及以下区域：
- 栾川县城关街道
- 栾川经济开发区
- 庙子镇、陶湾镇部分区域
故障原因分析
根据移动公司技术团队通报，故障由光缆主干线路意外中断引发。施工队在城东片区进行道路扩建时，不慎挖断埋地光缆，导致核心节点信号传输中断。
恢复进展
截至23:40最新通报：
- 已完成80%受损线路的紧急熔接
- 城关街道片区率先恢复网络服务
- 剩余区域预计11月16日01:00前全面修复
用户应对建议
受影响用户可采取以下措施：
- 重启光猫和路由器设备
- 拨打10086按9转人工服务报障
- 关注“栾川移动”微信公众号获取实时通报
栾川移动已启动最高级别应急预案，技术团队正24小时轮班抢修。建议用户耐心等待并关注官方通知，因断网产生的套餐费用问题可于服务恢复后申请专项补偿。
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