事件概述
7月15日上午9时许，栾川县多个区域移动宽带用户报告网络连接中断。据初步统计，受影响区域涵盖城关镇、栾川乡等核心居住区。
影响范围
故障波及以下重点区域：
- 君山路沿线小区
- 凤凰天街商业区
- 画眉山景区周边
故障原因
经技术人员排查，确认断网由主干光缆中断引发。具体原因系市政施工意外损坏通信管道，导致OLT设备脱网。
修复进展
抢修工作分阶段推进：
- 10:30完成故障点定位
- 12:15启动熔接作业
- 预计16:00前恢复80%服务
用户建议
建议受影响用户采取以下措施：
- 保持光猫设备通电待机
- 通过手机流量访问应急服务页面
- 拨打10086选择宽带故障专线
官方声明
栾川移动发布公告承诺：对受影响用户按中断时长进行费用补偿，具体方案将在3个工作日内通过短信推送。
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