现状概述
榃滨镇作为偏远乡镇，超过60%居民反映宽带网速长期低于合同承诺的50Mbps基准值。2023年第三方测速报告显示，镇中心区域平均网速仅32Mbps，部分村屯甚至不足10Mbps。
基础设施不足
网络建设滞后主要体现为：
- 主干光纤覆盖率仅45%
- 基站设备70%运行超5年未升级
- 山区地形导致信号衰减严重
政策协调难题
多方协作存在障碍：
- 镇财政预算中通信建设占比不足3%
- 跨部门用地审批平均耗时9个月
- 运营商与电力公司线路规划未同步
用户反馈机制缺失
投诉处理系统存在明显漏洞：
- 服务热线接通率低于40%
- 故障响应时间超过72小时
- 网速补偿方案未明确公示
未来改进计划
2024年规划包含：
- 投资1200万元升级核心机房设备
- 新增3座5G信号塔覆盖盲区
- 建立季度网速公示制度
解决榃滨镇宽带问题需政企协同发力，建议设立专项督导组，建立基础设施更新基金，同时完善用户权益保障机制，切实推进”数字乡村”战略落地。
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