故障现象描述
当广电宽带光猫的指示灯呈现黄色常亮状态时，通常表示设备存在网络连接异常。此时用户可能遇到：
- 无法访问互联网
- 网络延迟激增
- 在线服务频繁断开
常见原因分析
黄灯故障可能由以下因素导致：
- 光纤线路物理损伤
- 光信号强度不足
- 设备固件版本过旧
- 服务端配置错误
分步解决方案
按顺序执行以下排查步骤：
- 检查光纤接口是否松动
- 重启光猫与路由器设备
- 登录管理界面查看光功率值
- 核对宽带账号认证状态
设备重启指南
正确重启设备流程：
| 步骤 | 操作 |
|---|---|
| 1 | 断开设备电源适配器 |
| 2 | 等待2分钟以上 |
| 3 | 重新接通电源 |
联系技术支持
若自主排查无效，建议：
- 记录设备指示灯状态
- 准备宽带开户信息
- 拨打广电客服热线96123
通过系统化的故障排查流程，90%以上的黄灯断网问题可通过自主操作解决。建议用户定期检查设备固件版本，避免线路弯折，并在异常发生时及时记录故障代码。
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