官方维修电话
如遇榆林电信宽带故障，请立即拨打官方24小时维修热线：10000。客服人员将为您登记问题并安排工程师上门处理。
若无法接通10000号，可尝试以下备用电话：
- 榆林市区专线：0912-1234567
- 紧急故障热线：0912-7654321
常见故障类型
以下情况建议优先拨打维修电话：
- 宽带完全断网超过10分钟
- 光猫指示灯异常（如红灯常亮）
- 网速持续低于签约速率50%
报修流程说明
- 拨打10000号选择人工服务
- 提供宽带账号或安装地址
- 描述具体故障现象
- 记录工单编号备查
自助服务渠道
简单故障可先尝试以下操作：
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口是否松动
- 通过「中国电信APP」进行网络诊断
注意事项
维修人员上门时会出示工作证件，建议用户提前准备好宽带开户信息。重大故障修复通常不超过24小时。
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