维护前准备
榆林电信将在维护前72小时通过以下渠道通知用户：
- 短信及电话提醒
- 官方网站公告栏
- 社交媒体平台推送
备用网络方案
建议用户提前配置备用网络接入方式：
- 启用手机4G/5G热点共享
- 申请临时光纤专线（企业用户）
- 使用公共Wi-Fi应急接入点
| 类型 | 带宽 | 适用场景 |
|---|---|---|
| 移动热点 | 100Mbps | 个人办公 |
| 临时专线 | 500Mbps | 企业生产 |
关键业务保障
针对医疗、金融等特殊行业提供专项保障：
- 双路由冗余接入
- 实时流量监控系统
- 应急发电机组支持
设备自检指南
维护期间建议用户进行设备检查：
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口清洁度
- 验证备用电源连接
紧急联系方式
出现网络异常时可通过以下方式联系：
- 24小时客服热线：0912-XXXXXXX
- 微信在线服务通道
- 现场应急服务车调度
通过多层级保障体系和用户协同配合，榆林电信将最大限度降低维护期间对用户网络使用的影响。建议用户提前做好应急预案，共同维护网络服务稳定性。
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