现状调查
近期多地广电宽带用户反映，晚间高峰期网络延迟普遍超过300ms，下载速率不足签约带宽的30%。部分地区用户上传工作文件时频繁出现传输中断，严重影响日常使用。
用户痛点分析
主要投诉集中在以下方面：
- 视频缓冲时长超过内容本身
- 在线会议频繁卡顿掉线
- 游戏延迟峰值突破800ms
- 多设备同时联网即瘫痪
同业对比
| 运营商 | 网络稳定性 | 峰值速率 |
|---|---|---|
| 广电 | 2.8/5 | 35Mbps |
| 电信 | 4.5/5 | 298Mbps |
技术升级进展
广电网络2024年规划显示：
- Q2完成省级核心节点扩容
- Q3试点10G-PON光纤改造
- Q4部署智能QoS管理系统
用户应对方案
建议受影响用户采取以下临时措施：
- 使用有线连接替代WiFi
- 设置网络使用优先级
- 错峰进行大文件传输
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