基础身份证明材料
申请人需准备以下有效证件原件及复印件:
- 户主身份证(正反面复印)
- 代办人身份证(如委托办理)
- 与宽带账户一致的实名认证材料
地址证明文件
新旧地址均需提供有效证明:
- 房产证/租赁合同复印件
- 最近三个月水电费缴费单
- 派出所出具的地址变更证明(仅限户籍迁移)
宽带设备信息
需提前登记设备信息:
- 光猫设备序列号
- 路由器MAC地址
- 原安装工单编号
迁移申请表
通过以下渠道获取并填写:
- 移动营业厅现场领取
- 官方网站下载电子版
- 客服热线10086申请邮寄
特殊需求说明
如涉及特殊需求需额外准备:
- 企业用户需提供营业执照副本
- 多终端用户需提交组网拓扑图
- 固定IP用户需网络使用协议
办理流程说明
标准办理流程包含:
- 提交线上/线下预约申请
- 工作人员上门核验材料
- 签署迁移服务协议
- 完成设备调试与验收
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