准备工作
在开始充值前，请确保：
- 电信卡已插入手机并正常联网
- 账户余额可覆盖充值套餐费用
- 记录当前剩余流量以便核对
在线充值步骤
- 登录电信网上营业厅或微信公众号
- 在「流量服务」选择充值套餐
- 确认手机号码和套餐内容
- 完成支付后等待系统短信确认
| 套餐类型 | 流量大小 | 有效期 |
|---|---|---|
| 日包 | 1GB | 24小时 |
| 月包 | 30GB | 30天 |
短信快捷充值
发送短信CLLJ至10001，根据回复提示选择套餐编号，5分钟内回复确认即可生效。
官方App操作
- 打开「天翼生活」App并登录
- 进入「流量管家」模块
- 选择「叠加包」或「加油包」
- 使用话费或第三方支付完成购买
注意事项
- 夜间23:50-00:10系统结算时段暂停服务
- 部分套餐仅限主卡用户购买
- 充值成功后建议重启数据网络
常见问题
Q：充值后流量未到账？
A：请保留支付凭证并联系客服10000转人工核查
Q：如何查询剩余流量？
A：发送CXLL至10001或登录App查看
通过线上平台、短信指令或官方App均可实现自助流量充值，建议用户根据使用场景选择最便捷的充值方式，并注意核对套餐有效期与流量使用规则。
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