常见网络连接问题
桂移动宽带电视助手用户可能遇到的网络问题包括：
- 电视画面卡顿或加载失败
- 宽带无法识别设备
- Wi-Fi信号弱或不稳定
这些问题通常与硬件、设置或网络服务相关。
检查设备与线路状态
第一步需确认硬件连接正常：
- 检查光猫、路由器电源是否开启
- 确认网线接口无松动或损坏
- 使用助手APP的“线路检测”功能扫描故障
重启设备快速修复
90%的临时故障可通过重启解决：
- 关闭光猫、路由器电源
- 等待30秒后重新通电
- 通过助手APP重新连接网络
网络设置优化建议
在APP的“高级设置”中可进行以下调整：
- 切换DNS服务器地址
- 设置QoS优先级保障电视流量
- 更新路由器固件版本
联系技术支持
若问题仍未解决，可通过以下方式联系客服：
- APP内“在线客服”实时沟通
- 拨打24小时服务热线96999
- 预约工程师上门检测
通过桂移动宽带电视助手的自检工具和标准化操作流程，用户可快速定位并解决大部分网络问题。复杂故障建议及时联系专业技术团队处理。
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