通过官网查询
访问国家广播电视总局官方网站（www.nrta.gov.cn），在”联系我们”或”服务指南”板块可查询到全国统一的客服电话及地方分局联系方式。
- 进入官网首页
- 点击”公共服务”导航菜单
- 查找”服务热线”栏目
拨打广电局客服热线
全国广电网络统一客服电话为96196，各地分局可能设有专用号码：
- 北京地区：010-86091111
- 上海地区：021-96877
- 广州地区：020-83352888
线下营业厅查询
携带有效身份证件前往当地广电网络营业厅，工作人员可提供准确的联系电话和服务指引。营业厅地址可通过：
- 官网”服务网点查询”系统
- 地图导航软件搜索
注意事项
- 建议通过官方渠道获取联系方式
- 注意区分有线电视服务与网络宽带服务
- 工作日9:00-18:00为最佳咨询时段
联系方式表
| 地区 | 电话 |
|---|---|
| 全国热线 | 96196 |
| 北京 | 010-86091111 |
| 上海 | 021-96877 |
通过官网查询、拨打统一热线或线下咨询均可获取广电局官方联系方式，建议优先使用官方渠道确保信息安全。遇到宽带故障时，可先通过客服电话进行远程诊断。
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