问题背景
近半年樟边村电信宽带用户频繁报告网络中断、网速不稳等问题，尤其晚间高峰期故障率提升40%。村民反映在线教育、远程办公受到严重影响。
常见故障类型
- 区域性网络完全中断
- 带宽速率周期性下降
- DNS解析异常
- 光猫设备频繁掉线
基础设施分析
现场勘查发现，村内主干光缆仍采用GPON一代技术，最大承载用户量仅为当前实际用户数的65%。机房日志显示设备温度频繁触发高温报警阈值。
| 时段 | CPU使用率 | 内存占用 |
|---|---|---|
| 20:00-22:00 | 92% | 85% |
| 其他时段 | 65% | 48% |
用户反馈统计
- 72%投诉涉及晚间断网
- 58%用户设备使用超3年
- 35%报修后24小时内重复故障
解决方案建议
建议分阶段实施网络升级：优先更换OLT设备，部署动态带宽分配系统；建立村级网络监测站；开展用户终端设备检测活动。
基础设施超载与维护滞后是主要症结，需建立运营商、村委会、用户的协同治理机制，通过技术升级与服务体系优化实现根本改善。
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