检查当前套餐状态
登录电信营业厅APP，通过以下步骤查询流量封顶设置：
- 进入「我的套餐」页面
- 查看「流量使用详情」
- 确认是否触发月流量封顶规则
联系客服申请解除
通过官方渠道联系人工客服时需准备：
- 有效身份证件号码
- 本机服务密码
- 近期流量使用记录截图
自助办理流量叠加包
在流量封顶后可通过以下方式临时恢复：
| 套餐类型 | 有效期 |
|---|---|
| 5GB紧急包 | 当日有效 |
| 10GB月包 | 30天有效 |
修改基础套餐方案
建议选择不限量套餐时注意：
- 达量降速条款说明
- 合约期限制条件
- 套餐变更生效时间
投诉与监督渠道
如遇不合理限制可通过以下途径维权：
- 电信服务质量监督热线
- 工信部申诉平台
- 消费者协会投诉通道
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