一、检查物理状态与安装
激活失败时首先应检查SIM卡外观，若存在弯曲或芯片划痕需立即更换。插入时确保金属接触面朝下，听到卡扣固定声后重启设备，部分机型需关闭飞行模式等待识别。
- 使用其他设备测试卡槽兼容性
- 清洁SIM卡金属触点后再尝试激活
- 检查卡槽尺寸是否匹配（Nano/Micro）
二、验证个人信息准确性
线上申请的流量卡需确保激活人与申请人信息完全一致，包括身份证号码、姓名和收货地址，异地激活可能触发系统拦截。上传证件时注意：
- 拍摄无反光的高清身份证正反面
- 确认证件有效期超过30日
- 16-60岁用户需上传手持证件照
三、排除网络与设备问题
信号强度低于-100dBm时建议移至开阔区域，安卓用户可开启工程模式查看频段支持情况。双卡设备需将待激活卡置于主卡槽，关闭省电模式以保障数据传输。
- 手动选择运营商网络
- APN设置重置为默认值
- 等待48小时完成数据同步
四、联系运营商处理
当自主尝试无效时，通过运营商App在线客服提交工单，提供ICCID编号（卡背面20位数字）和错误代码截图。系统维护时段建议晚间20:00后重试，高峰期响应更快。
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