什么是流量封顶
电信流量封顶是运营商为防止用户超额使用流量设置的自动断网保护机制。当用户当月流量使用达到套餐上限时，系统会自动暂停上网服务。
取消前的准备
在办理取消前请确认：
- 账户实名认证状态
- 当前套餐类型
- 本月已用流量情况
- 账户无欠费记录
通过客服取消
- 拨打10000客服热线
- 按语音提示选择人工服务
- 提供身份证号验证身份
- 申请解除流量封顶限制
- 确认业务变更短信
通过APP取消
中国电信APP操作流程：
- 登录”中国电信”官方APP
- 进入”业务办理”页面
- 选择”流量管理”选项
- 找到”流量封顶设置”
- 关闭流量封顶功能
线下营业厅办理
携带本人身份证原件至电信营业厅：
- 取号等待业务办理
- 填写业务变更申请表
- 签署补充协议
- 获取业务回执单
注意事项
取消流量封顶后需特别注意：
- 超额流量将按套餐外资费计费
- 部分校园套餐不支持取消
- 合约期内取消可能产生违约金
- 次月自动恢复封顶设置
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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