报停流程简介
桐乡移动宽带报停业务需携带完整材料至营业厅办理，建议提前预约并确认设备返还要求。完整流程包含：
- 材料准备与核对
- 设备清点与验收
- 违约金结算（如适用）
- 业务确认单签署
必备身份证明
申请人需携带以下身份证明材料原件：
- 个人身份证（与开户信息一致）
- 企业用户需提供营业执照副本
- 代办人身份证及授权委托书
宽带账户信息
需准备的账户相关文件包括：
| 材料类型 | 具体要求 |
|---|---|
| 宽带账号 | 完整12位数字编号 |
| 近期账单 | 最近三个月缴费凭证 |
| 合同原件 | 含服务期限条款页面 |
设备退还说明
需完整返还装机时提供的设备套组：
- 光猫及电源适配器
- 机顶盒与遥控器
- 网线及分光器
设备缺失将扣除相应押金，损坏部件需提供维修凭证。
办理注意事项
建议提前完成以下准备工作：
- 确认合约到期状态
- 备份宽带账户信息
- 清理设备个人数据
- 预约业务办理时段
服务网点查询
可通过以下方式获取最新网点信息：
- 移动营业厅APP服务地图
- 10086客服专线查询
- 桐乡本地门户网站公示
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