销户材料清单
- 申请人身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或业务受理单
- 光猫、机顶盒等终端设备
- 最近一期缴费凭证
线上办理流程
通过移动官方渠道办理的步骤：
- 登录中国移动APP
- 进入「业务办理」-「宽带服务」
- 选择「销户申请」并上传材料
- 等待客服回拨确认
线下办理步骤
营业厅办理注意事项：
- 提前预约办理时段
- 设备需现场检测完整性
- 签署业务终止协议
注意事项
销户前需特别注意：
- 合约期内销户可能产生违约金
- 提前结清未出账费用
- 保留销户回执至少6个月
费用结算说明
| 项目 | 处理方式 |
|---|---|
| 账户余额 | 30个工作日内原路退回 |
| 押金 | 设备验收后即时退还 |
建议用户提前3个工作日办理销户手续，设备缺失可能影响退费进度。通过线上渠道办理可减少现场等待时间，若遇网络账户问题需及时联系10086客服。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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