故障报修流程
当宽带出现网络中断或信号异常时，建议优先通过以下渠道提交维修申请：
- 拨打10000号客服热线
- 登录中国电信网上营业厅
- 使用”中国电信”APP在线报障
官方联系方式
横板桥地区专属服务电话可通过以下方式查询：
- 本地维修专线：0739-XXXXXXX
- 紧急故障受理：10000转3
自助排障步骤
建议在报修前完成基础检查：
- 检查光猫电源指示灯状态
- 重启路由器和光猫设备
- 确认网线接口无松动
营业厅查询
| 网点名称 | 地址 |
|---|---|
| 横板桥主厅 | 人民路电信大厦 |
| 河西服务点 | 河西大道12号 |
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