一、检查物理连接状态
确认光猫/路由器电源指示灯状态：
- 绿色常亮表示正常通电
- 橙色闪烁可能存在设备故障
- 检查光纤接口是否完全插入
二、核对IP配置参数
登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1），验证以下设置：
- 选择PPPoE拨号模式
- 输入运营商提供的宽带账号密码
- 设置自动获取IP地址（DHCP）
三、重启网络设备
按照正确顺序重启设备：
- 关闭光猫电源等待30秒
- 关闭路由器电源等待20秒
- 先启动光猫，待指示灯稳定后再启动路由器
四、联系客服验证账号
拨打10010客服热线要求：
- 确认宽带账号是否欠费
- 验证账号绑定状态
- 请求刷新局端数据
五、重置路由器配置
通过物理重置按钮恢复出厂设置：
- 长按Reset键10秒以上
- 重新配置无线网络名称
- 重新输入拨号认证信息
建议按照”物理检查→参数验证→设备重启→账号确认→硬件重置”的优先级顺序排查问题，若仍无法解决可通过洛阳联通服务网点进行设备检测。
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