故障现象描述
近期洛阳多地用户反映联通宽带出现间歇性断网,主要表现为:
- 每日高峰时段频繁掉线
- 游戏延迟突然升高至500ms以上
- 视频会议频繁卡顿
官方排查进展
据联通运维部门公告,已确认以下情况:
- 完成核心机房设备检测
- 发现东区光交箱异常告警
- 定位主干光缆老化问题
主要故障原因
技术团队分析主要存在三方面问题:
- 城域网设备超负荷运行
- 市政施工导致线路损伤
- IP地址分配冲突
用户应对建议
建议受影响用户采取以下措施:
- 重启光猫和路由器
- 避开晚8-10点高峰使用
- 拨打10010报修登记
预计恢复时间
联通公司发布公告称:
- 局部区域预计24小时内恢复
- 全网稳定性预计9月30日前达成
- 重大活动期间启动应急保障
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