方法一：官网查询
访问广电局官方网站，在首页底部「联系我们」版块可找到全国统一客服热线。建议优先使用此官方渠道获取最新联系方式。
- 打开浏览器输入官网地址
- 滑动至页面底部导航栏
- 点击「客户服务」图标
方法二：拨打客服热线
全国通用服务热线96196提供7×24小时咨询，拨打后根据语音提示选择「宽带业务」可转接人工服务。
- 直辖市用户需加拨区号
- 高峰期建议错峰拨打
方法三：线下营业厅
携带身份证件前往当地广电营业厅，工作人员可现场打印服务指南，其中包含详细的区域专属联系方式。
常见问题
若遇电话占线，推荐尝试以下替代方案：
- 微信公众号在线客服
- 官网智能问答系统
- 短信发送「宽带报修」至10659018
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