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查询步骤指南
- 进入“我的套餐”页面查看当前宽带资费
- 通过“账单查询”获取历史消费记录
- 使用“网络测速”功能检测实时网速
常见问题
- 忘记密码：通过手机验证码重置
- 套餐余量：在“用量明细”中查看
- 故障报修：在线提交维修工单
在线客服工具
官网右下角设有智能客服悬浮窗，支持输入关键词获取自助查询结果，复杂问题可转接人工客服。
注意事项
- 查询账单需绑定有效手机号
- 工作日9:00-18:00为人工服务时段
- 建议使用Chrome/Firefox浏览器操作
通过云南广电官网的在线服务系统，用户可便捷完成宽带查询、管理和报修等操作。建议定期登录查看套餐余量，遇到技术问题时优先使用智能客服获取解决方案。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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