办理资格确认
用户需同时满足以下条件方可申请携号转网：
- 持有有效身份证件原件
- 当前宽带合同非集团客户套餐
- 非特殊优惠协议用户（如0元购机等）
账户状态要求
转网前需确保账户处于正常状态：
- 无欠费及违约金
- 未开通停机保号服务
- 当月套餐资源已使用完毕
协议期限验证
需特别注意合同中的时间限制条款：
- 合约到期前90日内可申请
- 赠送设备需归还或折价处理
- 违约金计算公式：剩余月份×月费20%
所需材料清单
办理时需准备以下文件：
- 身份证原件及复印件
- 最近三个月缴费凭证
- 光猫设备及附属配件
业务办理流程
标准办理步骤：
- 发送短信查询转网资格
- 营业厅提交书面申请
- 设备检测与费用清算
- 新运营商激活服务
办理携号转网需提前核查账户状态与合约期限，备齐相关材料后按规范流程操作。建议办理前致电10010进行详细咨询，避免因资料不全或违约问题影响业务办理进度。
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