一、官方客服电话直拨
拨打10086转接宽带专线是最快捷的方式。接通后根据语音提示：
- 按“1”选择宽带业务
- 按“3”进入故障报修
- 按“0”转接人工服务
二、在线客服渠道
通过以下数字渠道可快速获得帮助：
- 中国移动APP「在线客服」入口
- 微信公众号「桦南移动」留言
- 官网24小时智能客服系统
三、营业厅现场咨询
携带身份证件前往以下网点：
| 名称 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 中心营业厅 | 桦南镇新兴路18号 | 8:30-17:30 |
| 城东服务站 | 胜利大街225号 | 9:00-17:00 |
四、常见问题自助解决
通过官网「自助服务」板块可处理：
- 宽带故障诊断
- 套餐余量查询
- 缴费记录打印
掌握多种联系方式可大幅提升问题处理效率。建议优先使用10086电话客服获取即时服务，复杂问题可选择线下网点办理。
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