升级流程概述
正果镇电信宽带升级需经历预约登记、设备调试、服务切换三个阶段。用户将在服务切换前2个工作日内接到确认电话，该电话包含以下信息：
- 升级具体时间窗口
- 网络中断预估时长
- 设备重启注意事项
电话确认必要性
接听确认电话是保障用户权益的重要环节。通过语音验证码和人工回访双重确认机制，可确保：
- 用户知悉服务变更时间
- 避免误操作导致服务中断
- 建立有效服务凭证
接听操作步骤
当收到0762-XXXXXXX来电时，请按以下流程操作：
| 步骤 | 操作内容 |
|---|---|
| 1 | 接听客服专员来电 |
| 2 | 验证身份证后四位 |
| 3 | 确认升级时间段 |
常见问题解答
用户普遍关心的核心问题包括：
- 错过确认电话如何处理？
- 非本人接听是否有效？
- 确认后能否修改时间？
注意事项
为确保升级顺利完成，请特别注意：
- 保持预留电话畅通
- 提前备份网络配置
- 升级后检查网速
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