一、升级前的申请条件
申请正阳电信宽带升级需满足以下条件：当前套餐处于正常使用状态，无欠费记录；所在区域支持目标宽带速率覆盖；用户需为宽带账户实名认证本人。
二、基础材料清单
升级宽带需准备以下核心材料：
- 身份证原件及复印件（正反面）
- 当前宽带账号凭证（合同或缴费记录）
- 近期电费缴纳单（地址证明）
- 原光猫设备（需配合检测）
三、线上办理所需材料
通过官网/APP升级需额外准备：
- 已实名认证的手机号码
- 银行卡或电子支付账户
- 手持身份证照片（需清晰显示证件信息）
四、线下营业厅办理流程
线下办理需按以下步骤进行：
- 携带全部材料至服务台取号
- 填写《宽带升级申请表》
- 现场签署服务协议
- 等待工程师上门调试
五、注意事项与常见问题
建议提前3天预约安装时段，旧设备需保持完好可回收状态。升级后原套餐剩余费用将自动折算，新速率在48小时内生效。
准备齐全身份证明、地址凭证及设备资料，选择线上或线下方式均可高效完成宽带升级。建议优先通过官方APP提交电子材料，可节省现场办理时间。
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