政策背景
根据工信部《关于规范电信服务协议有关事项的通知》，用户有权自主选择宽带服务。部分广电运营商存在强制绑定行为，用户可通过以下方式解除不合理绑定。
取消资格
符合以下条件可申请解除绑定：
- 合同期已满且未自动续约
- 套餐未包含强制绑定条款
- 设备无损坏且已归还
办理流程
- 拨打客服热线96296转人工服务
- 携带身份证至营业厅办理
- 线上营业厅提交解绑申请
线上申请需3个工作日审核，线下办理当日生效。
费用说明
- 未到期解约：支付剩余合约期30%费用
- 设备遗失：赔偿200-500元机顶盒费用
- 手续费：线下办理收取10元工本费
注意事项
办理前需结清欠费并归还全部设备，保留解绑回执单至少6个月。若遇阻挠可向12300工信部投诉。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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