官方客服热线
致电中国电信全国统一客服热线 10000，通过语音导航选择「故障报修」选项。24小时人工服务可协助登记维修需求并查询当地维修点联系方式。
在线查询方式
通过以下渠道获取帮助：
- 电信官网「在线客服」窗口
- 微信公众号「中国电信」
我的服务 - 电信营业厅APP报修入口
线下营业厅咨询
| 网点名称 | 地址 | 联系电话 |
|---|---|---|
| 武乡中心营业厅 | 太行西街12号 | 0355-6823XXX |
| 丰州镇专营店 | 红旗路58号 | 0355-6456XXX |
自助报修系统
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常见问题处理
遇到网络故障时可先尝试：
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口是否松动
- 确认宽带账号是否欠费
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